В России меняют правила бронирования гостиниц

Нововведение вступает в силу 1 марта.

Новые правила бронирования гостиниц вступят в силу 1 марта 2026 года. Документ, регламентирующий работу баз отдыха, кемпингов, гостиниц и других объектов размещения, опубликован на сайте правительства РФ.

Бронь теперь считается защищенной на целые сутки от расчетного часа заезда: отель не сможет снять номер с брони раньше этого срока, даже если гость задерживается или не приехал. 

Деньги при отмене должны будут возвращать по единым правилам: если человек отказался заранее, до дня заезда – вернется вся сумма. Если постоялец сообщил об отмене в день заезда или не приехал – будет удержана стоимость одной ночи.

Кроме того, в подтверждении бронирования должны быть четко прописаны параметры номера, услуги и условия возврата. 

Туристы возмущены прозрачными санузлами в отелях

Бесплатные услуги по вызову скорой помощи, доставке корреспонденции, наличию аптечки и пробуждению постояльцев по запросу остаются обязательными. Тонометр тоже должен предоставляться по запросу, а вот от необходимости обеспечивать гостей кипятком отели будут освобождены.

И наконец размещаться на сайтах бронирования смогут только те гостиницы и апартаменты, которые внесены в официальный реестр.

Сейчас порядок мягче и во многом зависит от правил конкретного отеля. Бронь могут отменить раньше, если гость не приехал к указанному часу. Условия возврата предоплаты различаются – где-то удерживают больше, чем одну ночь, а где-то возврат ограничен внутренними тарифами. Состав информации в подтверждении брони не так строго закреплен, поэтому детали об услугах и характеристиках номера могут указываться не полностью.

Также онлайн-сервисы пока могут предлагать размещение не только из официального реестра.

Источник